Bij The Coffee Factory verkopen we niet alleen machines maar doen ook aftersales in de vorm van service & onderhoud. Voor de machines & merken die we voeren bieden we mogelijkheden voor reparatie & (preventief) onderhoud aan. We hebben de technische kennis, know-how en onderdelen in huis. Zo sta je nooit met lege handen en is er altijd een manier om je weer snel op weg te helpen. Zo hebben we een flink aantal vervangende machines voor onze koffieklanten zodat ze nooit zonder koffie hoeven te zitten.
Je kan als klant van The Coffee Factory op drie verschillende manieren een beroep doen op onze professionele service:
1. Voor veel gestelde vragen staan de antwoorden in de
FAQ sectie op de website.
2. Voor korte vragen en tips kan je ons bereiken via een chatsessie op onze website*.
3. Onze telefonische helpdesk*, bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur via 010-248 93 30 ( optie 3 )
* Opgelet: we bieden gratis ondersteuning, maar kunnen geen volledige begeleiding aanbieden over hoe gerepareerd moet worden. We geven geen exploded views uit en beperken ons tot hetgeen niet in de gebruikershandleiding staat.
Voor onze koffieklanten hebben een mobiele servicedienst. Onze monteurs rijden dan netjes voor met onze volledig geoutilleerde servicewagens. Daarin zitten natuurlijk de juiste gereedschappen voor de diverse machines en uitsluitend originele onderdelen. Onze monteurs zijn ervaren en bekwaam. Voor klanten met een All-In servicecontract hebben we zelfs weekend en avond service.
Ben je zelf handig en wil je liever zelf sleutelen aan je machine? Alle onderdelen die wij op voorraad hebben, staan ook online gepresenteerd. Hierbij hanteren wij de prijzen zoals de fabrikant of importeur deze opgeeft. Je betaalt dus nooit teveel. Kijk voor alle onderdelen op onze
onderdelensite.