Veelgestelde vragen - The Coffee Factory

The Coffee Factory B.V. is een groothandel waar u tegen aantrekkelijke prijzen artikelen kunt inkopen. Deze prijzen zijn vaak gebaseerd op volumes: hoe meer u bestelt, des te hoger is de korting die u krijgt. Voor kostbare of veel gebruikte producten is het dus handig om een door te klikken naar de verschillende verpakkingseenheden die er bij producten beschikbaar zijn. U herkent deze producten aan het label ‘volumedeal’.

Tevens proberen we online zo volledig mogelijk te zijn in ons aanbod van verbruiksartikelen/ingrediënten, supplies en onderdelen. We hebben bijna alles op voorraad, kunnen direct leveren en regelen dat ook graag voor u. Daarbij belasten wij deels orderkosten door bij orders die onder een bepaald bedrag vallen. Orderkosten omvat de administratieve afhandeling van een order tot € 50,- om de kosten van administratie en orderpicking te dekken. Deze zijn in werkelijkheid vele malen hoger dan de € 3,90 die wij doorbelasten.

De bijdrage in de verzendkosten vervallen automatisch bij een orderbedrag boven de € 80,-. Verzendkosten dekken de kosten voor het verpakken en verzenden van uw artikelen. De werkelijke verzendkosten die op de enveloppe staat kunnen dus lager zijn dan de verzendkosten die u heeft afgerekend.

Het vermijden van orderkosten en/of verzendkosten is overigens niet moeilijk: vaak ontloop je ze al door bijvoorbeeld koffie mee te bestellen. Dan zijn wij de eerste die de orderkosten voor onze rekening nemen. Afhalen kan natuurlijk ook nog, dan belasten wij deze kosten uiteraard niet door. In de huidige tijd is uw eigen vervoer vaak vele malen kostbaarder dan de transporteur of postbode.

Alle genoemde bedragen zijn excl. BTW aangezien u met een groothandel zaken doet. Op de factuur worden uiteraard netjes de verschillende BTW groepen uitgesplitst. 

De doorlooptijd van een goede espresso is ongeveer tussen de 18 en 30 seconden. Niet langer, want dan neemt de kwaliteit van de koffie af. Het espresso- of het iets grotere lungo kopje moet dan gevuld zijn.

Koffie is een delicaat product. Eenmaal gebrand kan het onder slechte omstandigheden snel verouderen. De oude truc van koffie invriezen is hopeloos achterhaald. Een aantal tips om je koffie lekker vers te houden:

De lekbak is op het verkeerde moment uit de machine genomen. Zet de residubak (koffieprut) naast de machine en plaats de lade. Wacht tot de zetgroep is geinitialiseerd (zet de machine indien nodig eerst uit en daarna weer aan). Hierna moet de residubak weer compleet passen. 

De machine telt het aantal handelingen dat verricht is. Op basis daarvan wordt ook de melding lade legen weergegeven. Wanneer de lade geleegd wordt bij een uitgeschakelde machine, raakt de machine de tel kwijt. Mogeliljk leegt ook iemand de residulade (water) wel en de residubak (koffieprut) niet. 

Doordat koffieresten aankoeken in de broeikop kunnen de filterbakjes blijven hangen wanneer dit niet tijdig schoongemaakt wordt. Reinig de broeikop volgens de instructie in de handleiding en vervang de afsluiting. Want ook een versleten ring kan dit probleem veroorzaken. Filterbakjes die na jaren gebruik versleten zijn (de bovenrand gaat scherp aanvoelen dienen ook vervangen te worden.

De o-ring (ook wel pistonring genoemd) die voor de afluiting van de filterdrager met de machine zorgt, gaat bij normaal gebruik ongeveer een jaar mee. Deze ring kunt vaak eenvoudig zelf vervangen. Zorg er altijd voor dat het gedeelte waar de o-ring teruggeplaatst wordt, eerst zorgvuldig schoongemaakt wordt. Aangekoekte koffieresten kunnen anders nog steeds een goede afdichting in de weg staan.

Er zijn geen richtlijnen meer. Als u het onderhoud preventief wil laten uitvoeren dan brengt u de machine eens in de 2 tot 3 jaar voor onderhoud of bij privé gebruik tussen de 3.000 en 5.000 handelingen. 

De kosten zijn onder meer afhankelijk van de leeftijd van de machine en het aantal handelingen de machine gedurende die levensloop heeft gemaakt. Klik hier om een overzicht te krijgen van onze service tarieven. Onderaan het overzicht vindt u een link het geheel in PDF te kunnen bekijken en uitprinten. 

LET OP: Zorg er ten eerste voor dat u de ontkalkingsvloeistof altijd in een lege watertank doet.